Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Kovia. Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios de automatización de WhatsApp, y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

2. Datos que Recopilamos

Para proporcionar nuestros servicios de automatización e inteligencia artificial, podemos recopilar y procesar los siguientes datos:

• Información de Identidad: Nombre, nombre de usuario de WhatsApp.
• Información de Contacto: Número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Datos de Uso: Registros de interacciones con nuestros agentes de IA, contenido de los mensajes (estrictamente para el propósito de generar respuestas).
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, zona horaria.

3. Uso de Datos de Meta y WhatsApp

Kovia utiliza las APIs de Meta (Facebook/WhatsApp) para proporcionar servicios de mensajería. Cumplimos estrictamente con la Política de Datos de la Plataforma Meta.

• No utilizamos los datos obtenidos a través de las APIs de Meta para fines de vigilancia.
• No vendemos, licenciamos ni compramos datos obtenidos de Meta a intermediarios de datos.
• No transferimos datos fuera de nuestra infraestructura segura, excepto lo necesario para el funcionamiento del modelo de IA (OpenAI/Anthropic), los cuales operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

4. Cómo Usamos sus Datos

Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley lo permita. Principalmente, utilizamos sus datos para:

• Procesar y responder a sus mensajes automáticamente vía WhatsApp.
• Gestionar su cuenta y suscripción.
• Mejorar nuestros modelos de inteligencia artificial para brindar respuestas más precisas.

5. Eliminación de Datos (Data Deletion)

De acuerdo con los requisitos de la Plataforma Meta, usted tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos.

Para solicitar la eliminación de datos:
Envíe un correo electrónico a privacidad@kognitia.ai con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos". Incluya su número de teléfono asociado a la cuenta. Procesaremos su solicitud y eliminaremos sus datos de nuestros servidores en un plazo de 30 días.

6. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada. Limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados y contratistas que tienen una necesidad comercial de conocerlos.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, por favor contáctenos:

Email: legal@kognitia.com